Livraison et Retours

Politique de livraison

Frais de Livraison : Coquillage propose la livraison standard pour toutes les commandes, sinon des frais de livraison standard s'appliquent. Nous proposons également des options de livraison express moyennant des frais supplémentaires.

Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison standard sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrables, tandis que les délais de livraison express sont estimés entre 1 et 3 jours ouvrables.

Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site du transporteur.

Livraison Internationale : Coquillage ne propose pas de livraison internationale pour le moment mais uniquement en France.

Politique de retour et d'échange

Conditions de Retour : Coquillage offre une politique de retour flexible. Les articles peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception pour un échange uniquement, sous réserve des conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent pour garantir leur protection pendant le transport.
- Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être retournées, ils ne seront ni échangeable ni remboursable.

Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois le retour approuvé, vous pourrez renvoyer l'article à l'adresse indiquée, en veillant à inclure le numéro d'autorisation de retour dans l'emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Échanges : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à l'échange selon votre préférence. Les échanges sont généralement traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.